語(yǔ)音視頻綜合調度指揮系統案例
作者： 發(fā)布日期：2020-06-10 點(diǎn)擊次數：1713
語(yǔ)音視頻綜合調度指揮系統基于自有知識產(chǎn)權的核心多媒體實(shí)時(shí)通信軟交換平臺。采用智能終端、網(wǎng)關(guān)+核心通信控制服務(wù)器的扁平化極簡(jiǎn)架構。以極高的集成度在單一廠(chǎng)家系統內實(shí)現了有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)綜合，地空一體化，語(yǔ)音、視頻、數據通信融合的完整應急指揮調度通信功能，符合當今通信技術(shù)發(fā)展的潮流。
核心通信控制服務(wù)器采用高可用處理硬件及操作系統，支持雙機異地容災熱備份，所有終端、網(wǎng)關(guān)支持雙服務(wù)器注冊自動(dòng)切換，滿(mǎn)足關(guān)鍵場(chǎng)合應用的高可靠性要求。系統的簡(jiǎn)約架構及高集成度，可以較大降低用戶(hù)的總體擁有成本，尤其是運維簡(jiǎn)單，費用低。軟交換系統的既有靈活性決定將來(lái)無(wú)論是容量或功能上的擴展都非常方便，不用推倒重來(lái)，極大降低費用。
一。功能特點(diǎn)如下：
席位功能： 滿(mǎn)足指揮調度員快捷、可靠、優(yōu)先集中處理大話(huà)務(wù)量的要求;B/S或C/S架構可視化圖形界面，直觀(guān)、簡(jiǎn)單、易用;支持多個(gè)調度席位，屏幕用戶(hù)及功能按鍵分區、布局可分別個(gè)性化在線(xiàn)動(dòng)態(tài)配置（網(wǎng)管集中配置或調度員自主），滿(mǎn)足多業(yè)務(wù)調度員分工協(xié)作要求;調度/用戶(hù)終端狀態(tài)指示，一鍵直呼，強插，強拆，群呼，多方通話(huà)等核心調度功能;每個(gè)席位可綁定多個(gè)媒體終端（有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)/語(yǔ)音/視頻），具備有線(xiàn)，無(wú)線(xiàn)綜合地空一體化多媒體調度通信功能;調度分級，分組;呼入排隊，群振;視頻通話(huà)強插、遠程視頻監控、視頻多畫(huà)面、獨立視頻顯示器;
內置交互式語(yǔ)音及視頻多媒體電話(huà)會(huì )議功能
內置語(yǔ)音IVR, 通話(huà)錄音錄時(shí)，視頻錄放功能，滿(mǎn)足事后過(guò)程技術(shù)重演要求
接入能力： 多種終端可統一混合編號，互聯(lián)互通;支持模擬音頻電話(huà)機， SIP IP語(yǔ)音電話(huà)機，SIP IP可視話(huà)機;中繼支持接入PSTN公眾電話(huà)網(wǎng)，專(zhuān)網(wǎng)PBX,IPPBX及衛星通訊網(wǎng)絡(luò );模擬環(huán)路中繼，E/M中繼，數字E1/T1中繼，軟交換SIP-T;無(wú)線(xiàn)可接入;集群無(wú)線(xiàn)通信系統;半雙工無(wú)線(xiàn)電臺（E/M,PTT接口）;GSM/CDMA無(wú)線(xiàn)蜂窩;Wifi無(wú)線(xiàn)便攜智能終端（手機或平板電腦）;
組網(wǎng)能力通過(guò)IP傳輸網(wǎng)絡(luò )可實(shí)現： 用戶(hù)及調度席位終端遠程異地分布式部署;按組織架構構建分級調度通信網(wǎng)絡(luò )，上級系統可直接無(wú)障礙調度下級系統用戶(hù)或調度，上下級系統可不互相依賴(lài)獨立生存;
可靠性： 核心通信控制服務(wù)器采用高可用處理硬件及HALinux操作系統，支持雙機異地容災熱備份，所有終端、網(wǎng)關(guān)支持雙服務(wù)器注冊，滿(mǎn)足關(guān)鍵場(chǎng)合應用的高可靠性要求。
易用性： 配備B/S架構的集中網(wǎng)管，可視化直觀(guān)易用的圖形化人機界面，具備完整的系統集中配置，操作控制，狀態(tài)監視，運行日志，調試診斷工具功能，并且支持遠程維護。保障系統不間斷的可靠運行。
經(jīng)濟性： 系統的架構簡(jiǎn)約，集成度高，較大降低用戶(hù)的總體擁有成本，尤其是運維簡(jiǎn)單，費用低。采用軟交換技術(shù)，積木式堆疊方式構建，伸縮性極好。
系統組成結構： 系統主要由通信控制主機、寬帶交換機、多種接入網(wǎng)關(guān)、多種通信終端組成。
二。功能如下：
系統內任意2部可視或模擬話(huà)機間的音頻通話(huà)。
系統內任意2部IP可視話(huà)機間的音視頻通話(huà)。
系統內任意話(huà)機與總部專(zhuān)網(wǎng)上話(huà)機間的DID/DOD等位呼入/呼出
系統內任意話(huà)機可呼出撥打公網(wǎng)電話(huà)，公網(wǎng)電話(huà)呼入支持自動(dòng)電腦話(huà)務(wù)員及座席排隊
內外線(xiàn)電話(huà)均可劃分優(yōu)先等級，支持高優(yōu)先級話(huà)機強插呼叫低優(yōu)先級話(huà)機
所有電話(huà)支持通話(huà)自動(dòng)集中數字錄音
調度中心座席通過(guò)多媒體觸屏調度臺主要可實(shí)現以下功能：
電話(huà)調度功能： 實(shí)時(shí)監控所有內線(xiàn)話(huà)機及中繼線(xiàn)路的工作狀態(tài)；一鍵直呼、強插、強拆任意音視頻話(huà)機；
電話(huà)會(huì )議功能：一鍵組呼、統呼召集語(yǔ)音視頻混合會(huì )議;多方視頻會(huì )議功能：總部調度臺顯示屏可同時(shí)顯示9個(gè)分會(huì )場(chǎng)畫(huà)面（可按需任意選擇），更多會(huì )場(chǎng)畫(huà)面支持自動(dòng)輪播;支持完備的會(huì )議控制功能：邀請/踢出會(huì )議、分會(huì )場(chǎng)允許/禁止發(fā)言、切換廣播發(fā)言者畫(huà)面、會(huì )議錄音等;
無(wú)線(xiàn)調度功能： 24小時(shí)不間斷同時(shí)守聽(tīng)多達8個(gè)無(wú)線(xiàn)頻道信號，守聽(tīng)頻道可靈活選擇;發(fā)話(huà)頻道可從8個(gè)頻道中靈活選擇，支持同時(shí)向多個(gè)頻道發(fā)話(huà);2個(gè)調度臺可共享無(wú)線(xiàn)頻道，同時(shí)守聽(tīng)不沖突。發(fā)話(huà)可設定優(yōu)先級，高優(yōu)先級席位可搶占低優(yōu)先級座席發(fā)話(huà)權。
